En réservant un séjour chez nous, vous et la ou les personnes qui vous accompagnent acceptez les conditions générales suivantes.
Pendant votre séjour, vous acceptez de vous conformer aux conditions définies ci-après. Si vous avez des questions concernant votre réservation, nous vous remercions de nous contacter au préalable.

Réservation

Seule une personne adulte est autorisée à réserver un séjour. Le nombre maximum de personne autorisées par chambre est de 2 (deux) sauf si expressément précisé sur notre site web (www.masseriadagilupi.com). Si la personne qui effectue la réservation n’occupe pas la chambre, la personne qui effectue la réservation pourra être tenue responsable de l’annulation, de la non-arrivée et des dommages. L’accès à la Masseria est réservé aux seules personnes ayant réservé, tout visiteur tiers n’est autorisé à accéder aux installations qu’avec notre permission expresse.
Pour garantir votre réservation, nous demandons le versement d’un acompte d’un montant égal à 30 % du montant total de la réservation. Les paiements peuvent être effectués en ligne via Paypal ou par virement bancaire.
Les acomptes ne sont remboursables que dans les conditions énoncées ci-dessous.

Politique d’annulation, de non-arrivée et de restitution des sommes payées

Les règles de remboursement en cas d’annulation et de non-présentation peuvent changer en fonction de la période à laquelle vous réservez et/ou du tarif que vous choisissez au moment de votre réservation.
En général, et sauf indication contraire lors de votre réservation, les règles suivantes s’appliquent :

• Annulation effectuée 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : remboursement des sommes perçues moins 40€ de frais administratifs.
• Annulation effectuée entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50% des sommes perçues moins 40€ de frais administratifs.
• Annulation faite 14 jours ou moins avant la date d’arrivée : aucun remboursement.
• Les clients qui annulent 24h avant l’arrivée prévue ou qui ne se présentent pas (no show) perdent l’acompte versé et le montant total de la réservation est dû et sera facturé.

Le remboursement interviendra le jour du check-in prévu.

Droit au calme et à la vie privée

Tous les clients acceptent de respecter la vie privée et la tranquillité de tous les autres clients et des propriétaires à tout moment. Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation avec effet immédiat si les clients n’honorent pas cet accord ou causent une perturbation / nuisance aux autres clients.

Nombre maximum d’invités, de groupes et d’invités non enregistrés autorisés

Toutes les chambres/suites sont prévues pour deux personnes seulement, aucun lit supplémentaire ne peut être ajouté. La taille maximale des groupes est de 6 personnes (soit 3 chambres). Il est interdit d’amener des personnes non enregistrées dans les chambres et sur la propriété de Masseria Dagilupi sans notre permission expresse.

Politique relative aux enfants

Masseria Dagilupi est un lieu réservé aux adultes.
Les enfants âgés de 16 ans et plus sont autorisés à séjourner à la Masseria s’ils sont accompagnés d’un adulte et sous la responsabilité de cet adulte. Les lits de bébé et les lits supplémentaires ne sont pas disponibles. La capacité maximale de personnes dans une chambre est de 2.

Arrivée et départ

Les clients doivent effectuer leur arrivée et leur départ aux heures indiquées ci-dessous :

• Check-in, arrivée : de 15h00 à 18h00. Au delà de 18h00 un supplément de 20€ sera facturé.
• Check-out, départ : avant 11h00 le jour du départ. Au delà de 11h00 un supplément de 20€ sera facturé.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont acceptés.

Annulation de notre part

Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation, sachez que nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.

Politique d’utilisation équitable et appropriée du Wi-Fi

L’accès Internet Wi-Fi est fourni gratuitement dans les chambres et hors la Masseria, les hôtes acceptent d’utiliser cet accès à l’Internet de manière équitable et appropriée.
L’accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l’accès au Web, au courrier électronique, à la messagerie, aux médias sociaux, à la vidéo légère, à la musique et au streaming. Il n’est pas destiné et n’est pas adapté au streaming de médias lourds, aux jeux en ligne, aux téléchargements importants. L’accès à une activité illégale ou l’utilisation de notre réseau pour une activité illégale n’est pas autorisé et sera signalé aux autorités locales.

Dommages

Nous nous réservons le droit de facturer au responsable de la réservation tout dommage causé au cours de la réservation. Cela inclut la casse, les taches, les dommages aux meubles ou aux installations et aux équipements. Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible afin de minimiser les dommages et les coûts associés. La perte de clés entraîne des frais de remplacement par clé perdue.

Objets perdus et objets volés

Tout objet perdu ou oublié par les clients pendant un séjour, s’il est retrouvé sera conservé pendant une période d’un mois. Bien que nous fassions de notre mieux pour rendre les objets perdus à leurs propriétaires, nous n’acceptons pas la responsabilité de remplacer les objets perdus et nous encourageons les clients à s’assurer qu’ils ont tous leurs objets avant de quitter l’hôtel.
Toutes nos chambres sont équipées d’un coffre-fort. Il est de la responsabilité de chaque client de protéger ses biens de valeur. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de vol durant le séjour.